Política de cambios y devoluciones
Queremos que ames tu Kali. Si necesitás cambiar o devolver, seguí estas indicaciones para que el proceso sea simple y rápido.
Política de cambios en fechas especiales
Durante fechas especiales (Cyber, Hot Sale y otras promociones), los cambios se realizan exclusivamente por el mismo modelo y por un talle inmediato:
Ejemplo:
Si compraste talle L, podés cambiarlo por M o XL.
Si compraste L y necesitás XS, el cambio no aplica.
Esta política nos permite cuidar nuestro stock, nuestros procesos de producción consciente y garantizar una experiencia responsable y sostenible 💗🌿
Condiciones generales
- La prenda debe llegar en perfecto estado: sin usar, sin lavar y en su packaging original.
- Plazo: tenés 5 días corridos desde que recibís tu compra para iniciar la gestión.
- Por higiene, no podemos aceptar prendas usadas o lavadas.
- Al recibir tu pedido, revisá la prenda y el talle. Si necesitás ayuda, consultá la Guía de talles.
🔄 Cambios
- Despachamos la nueva prenda una vez recibida la prenda a cambiar y con los envíos abonados.
- Si no hay stock del producto elegido, priorizamos tu solicitud cuando vuelva a estar disponible.
💸 Devoluciones y reembolsos
- Procesamos el reembolso al recibir y verificar la prenda.
- El dinero se acredita en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Cubre Kali el costo de envío?
- Sí, sin costo si la prenda tiene falla de confección o recibiste un talle/modelo incorrecto.
- A cargo del cliente si el producto no es lo esperado o por elección de talle no adecuada.
