Política de cambios y devoluciones
Queremos que ames tu Kali. 💗 Si necesitás cambiarla o devolverla, seguí estos pasos para que sea simple y rápido. Esta política nos ayuda a cuidar nuestro stock y nuestra producción consciente, para que la experiencia sea responsable y sostenible. 🌿
Condiciones generales
- Plazo: tenés 15 días corridos desde que recibís tu compra para iniciar el cambio o la devolución.
- La prenda tiene que llegar en perfecto estado: sin usar, sin lavar y en su packaging original.
- Por higiene, no podemos aceptar prendas usadas ni lavadas.
- Cuando recibas tu pedido, revisá la prenda y probátela sobre tu ropa interior para chequear el talle. Si tenés dudas, mirá la guía de talles o escribinos y te ayudamos.
🔄 Cambios
- Te enviamos la prenda nueva cuando recibimos la que querés cambiar y están abonados los envíos.
- Si no hay stock del producto que elegiste, te damos prioridad cuando vuelva a estar disponible.
💸 Devoluciones y reembolsos
- Hacemos el reembolso cuando recibimos y revisamos la prenda.
- El dinero vuelve al mismo medio de pago que usaste. Con tarjeta de crédito, el plazo puede variar según tu banco.
🚚 ¿Quién paga el envío?
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Motivo del cambio
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Envío
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La prenda tiene una falla de confección
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Lo cubrimos nosotras
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Te llegó otro talle o modelo
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Lo cubrimos nosotras
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Elegiste un talle que no te quedó bien
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Corre por tu cuenta
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El producto no era lo que esperabas
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Corre por tu cuenta
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🎉 Cambios en fechas especiales En Cyber, Hot Sale y otras promociones, los cambios son solo por el mismo modelo y un talle más o un talle menos.
- ✅ Si compraste L, podés cambiarla por M o XL.
- ❌ Si compraste L y necesitás XS, el cambio no aplica.
¿Cómo hago un cambio o una devolución? Tocá el botón "Iniciá tu gestión" y seguí estos pasos:
- Buscá tu orden con el número de pedido y el mail que usaste en la compra.
- Elegí los productos que querés cambiar o devolver.
- Elegí cómo nos los hacés llegar: podés traerlos a nuestras oficinas, enviarlos, pedirnos que los retiremos o que te llamemos para coordinar lo que te quede más cómodo.
Iniciá tu gestión
