Política de Cambio y Devolución

Para realizar un cambio o devolución, la prenda debe llegar en perfecto estado: sin usar, sin lavar y en su packaging original. Si no cumple con estas características, no podremos aceptarla. Por favor, al recibir la prenda, mírala bien, revísala y asegúrate de que hayas comprado la talla adecuada. 😊

📩 Solicitud de Cambio o Devolución

La devolución o cambio debe solicitarse por email o WhatsApp. Encuentra nuestro contacto en la web o en nuestras redes sociales. Tienes 5 días desde la recepción de la prenda para realizar la solicitud.

Ten en cuenta que el costo derivado de los envíos será asumido por el cliente.

🔄 Cambios

Solo podremos enviar la nueva prenda una vez que recibamos la prenda de cambio y los envíos estén abonados. Si no hay stock, daremos prioridad a tu solicitud cuando el producto vuelva a estar disponible.

💸 ¿En qué casos puedo pedir el cambio/devolución sin costo de envío?

• Si el producto llega con alguna falla de confección.
• Si te enviamos un talle o modelo diferente al solicitado.

📦 ¿En qué casos debo asumir el costo de envío para la devolución?

• Si al recibir tu pedido no es lo que esperabas. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de enviarnos el producto. Te brindaremos los datos de destino por el medio que elijas para solicitar la devolución.

⏳ ¿Cuándo me reembolsan el dinero?

Haremos el reembolso inmediatamente después de recibir el producto. Una vez que verifiquemos que está en perfecto estado, sin lavar, sin haber sido usado y en su packaging original.

💳 ¿Dónde me reembolsarán el dinero?

Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que utilizaste para comprar.

Si tienes alguna consulta sobre esta política, no dudes en contactarnos.

¡Gracias!
Team Kali 💖