Si deseas devolver o cambiar un producto comprado en www.somoskali.com podes hacerlo con un plazo máximo de 5 días desde la fecha de entrega.
La prenda debe ser devuelta en perfecto estado, sin usar, sin lavar y en su bolsa de guardado. De no cumplir con estas características no podremos efectuar el reembolso del dinero.
La devolución o cambio debe solicitarse por mail o vía whatsApp.
El costo directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo que se deba a un defecto en la prenda o error de entrega de lo comprado. En estos casos, asumiremos los gastos de retiro y nueva entrega para reemplazarla.
¿En que casos puedo pedir su cambio/devolución sin costo de envío?
- Si el producto llega con alguna falla o defecto de confección.
- Si te enviamos un talle equivocado posibilidad de reemplazar el producto.
En estos casos nosotras nos ocuparemos de coordinar el retiro con la empresa de correo.
¿En que casos puedo pedir su devolución asumiendo el costo de envío?
- Si al recibir tu pedido no es lo que esperabas.
En este caso, el cliente deberá ocuparse de hacernos llegar el producto. Te brindaremos los datos de destino por el medio que solicites la devolución.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos que está en perfecto estado, sin lavarse, usarse y en su packaging original. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregás el producto, para que tengas el dinero más rápido.
¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
